Como configurar o Dell Mobile Connect para telefones iOS 10

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Sumário:

1. Visão geral do DMC
2. Arquitetura de conectividade do DMC
   • Link Bluetooth (BT)
3. Funções principais do DMC
   • Adicionar novo telefone (ANP)
     • Aplicativo do DMC para iPhone
   • Iniciar e sair do aplicativo do DMC para Windows
     • Execução automática do DMC
     • Sair do DMC
     • Iniciar o DMC
   • Mensagens de texto com o DMC
     • Receber mensagens de texto
     • Enviar mensagens de texto
   • Chamadas com Mãos Livres
4. Estados do DMC
   • Estado emparelhado
   • Estado conectado
   • Estado desconectado
5. Aplicativo do DMC para Windows
   • Guias do aplicativo do DMC para Windows
     • Notificações
     • Discador
     • Contatos
     • Mensagens
   • Funções do aplicativo do DMC para Windows
6. Solução de problemas do DMC
   • Primeira configuração
   • Chamadas com Mãos Livres
   • Notificações
   • Teclado
7. Perguntas frequentes sobre o DMC

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Visão geral do DMC

O DMC (Dell Mobile Connect) é uma solução de software que permite aos usuários conectar seu PC ao seu smartphone para criar uma experiência integrada. Isso fornece a capacidade de trabalhar em um PC, além de atender chamadas, enviar mensagens de texto e visualizar várias notificações por telefone. As ações do telefone são realizadas facilmente usando o teclado, o mouse e a touchscreen do PC, além de um microfone e de alto-falantes de alta qualidade.

A solução consiste em um aplicativo no PC, isto é, um aplicativo de Plataforma Universal do Windows (UWP) que vem pré-instalado nos novos PCs Dell, e um aplicativo no iPhone, cujo download deve ser feito pelo usuário na App Store como parte do processo de configuração inicial. A funcionalidade e a necessidade do aplicativo para iPhone são discutidas mais adiante neste documento. Assim que o PC e o telefone são emparelhados e conectados pela primeira vez, a funcionalidade completa da solução está disponível e pronta para ser usada.

O DMC (versão do iOS 10) fornece os seguintes recursos principais:

• Enviar e receber mensagens de texto
• Receber e fazer chamadas telefônicas

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Arquitetura de conectividade do DMC

O DMC consiste em três pacotes de software:

1.  Os drivers do Windows que devem ser pré-instalados no PC e serão atualizados automaticamente via Dell Update (e é possível fazer o download ali também).
2.  Aplicativo do Windows que deve ser pré-instalado no PC e pode ser atualizado por meio da loja de aplicativos da Microsoft
3.  Aplicativo para iOS que deve ser baixado na App Store para iOS e outras lojas de aplicativos da Apple

 

Link Bluetooth (BT)

Após concluir a configuração Adicionar um novo telefone (consulte a próxima seção), o telefone será emparelhado via Bluetooth com o PC.

O link BT habilita as seguintes funções:

• Contatos: O catálogo telefônico é recuperado do seu telefone e exibido no PC
• SMS: As mensagens de texto são enviadas e recebidas via link BT
• Chamadas com mãos livres: As chamadas telefônicas são roteadas para o PC via link BT
• Canal de teclados: O telefone é espelhado na tela do PC, e o DMC permite a interação com o telefone usando o teclado, o mouse e a tela touch. Esses comandos de entrada são transmitidos via link BT

Fig. 1: Funções de BT do DMC

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Funções principais do DMC

Adicionar novo telefone (ANP)

O assistente Adicionar novo telefone (ANP) permite o emparelhamento Bluetooth facilitado entre o telefone e o PC, sem exigir que o usuário abra a tela de configuração do BT no lado do PC.

Para emparelhar o iPhone com o PC, siga as etapas abaixo:

1. Selecione iPhone no seu assistente de APN (consulte a Fig. 2)
   
   
    
2. Acesse Configurações > Bluetooth no seu iPhone e verifique se a opção Bluetooth está ativada (consulte as Figs. 3, 4)
   
   

 

• O nome do telefone Bluetooth deve ser exibido na tela de aplicativo do PC. Clique em Selecionar para continuar.

 

• Aprove o emparelhamento tanto no aplicativo de telefone e o PC do aplicativo (consulte as Figuras 5 e 6)
  
  

 

• O aplicativo do PC instruirá você a ativar o recurso Mostrar notificação (consulte as Figuras 7, 8 e 9).
  
  

 

Aplicativo do DMC para iPhone

O aplicativo do DMC para iPhone tem um propósito único, que é viabilizar o envio de mensagens SMS do PC via DMC. Os usuários não precisam do aplicativo para usar o recurso de chamadas com as mãos livres ou para receber mensagens SMS.

• Para permitir que as notificações sejam exibidas, clique no ícone de informação à direita do nome do seu computador (consulte a Fig. 8) e depois ative o botão Mostrar notificações (consulte a Fig. 9).
  
  

Para garantir que o aplicativo esteja sendo executado em primeiro plano, o aplicativo do DMC para iPhone tem um recurso de desbloqueio que impede que o telefone seja bloqueado (consulte a Fig. 10).
 

 

Iniciar e sair do aplicativo do DMC para Windows

• Execução automática do DMC

  O aplicativo do DMC para Windows é configurado para ser executado automaticamente com a inicialização do PC. Se o telefone está emparelhado ao PC e dentro do alcance do Bluetooth, o DMC conectará os dois, a menos que o usuário tenha desconectado manualmente ambos. Não há nenhuma necessidade de executar o aplicativo para iPhone ou o aplicativo para Windows para que o sistema funcione.
  
  É possível impedir que o DMC seja executado automaticamente na inicialização do PC via Configurações > Iniciar no aplicativo para Windows

 

• Sair do DMC

  Para sair do DMC, o usuário deve acessar Centro de Informações, clicar no ícone do DMC com o botão direito e selecionar Sair (consulte a Fig. 11).
  
  

• Iniciar o DMC

  O DMC pode ser executado de uma das duas formas a seguir:
   
  1. No menu Iniciar do Windows
  2. Clicando no ícone da área de trabalho (se houver)

 

Mensagens de texto com o DMC

Com o DMC, os usuários podem exibir mensagens de texto recebidas na tela de seus computadores e usar o teclado do PC para digitar mensagens de texto de forma mais facilitada.

• Receber mensagens de texto

  O DMC mostra as mensagens de texto recebidas em dois cenários:
   
  • Como uma notificação pop-up
  • No aplicativo do DMC, ao clicar na guia Mensagens.

 

• Enviar mensagens de texto

  Os usuários podem digitar usando o teclado de PC e enviar mensagens de texto nos três cenários a seguir:
   
  • Responder a uma notificação de texto recebida
  • Enviar uma mensagem de texto ao rejeitar uma chamada ou quando o recurso de chamada em espera estiver ativado
  • Selecionando proativamente o envio de textos na guia Contatos.

 

Chamadas com Mãos Livres

O recurso de Mãos Livres permite aos usuários fazer e receber chamadas telefônicas a partir do seu PC. A chamada é roteada do telefone da mesma maneira que com fones de ouvido Bluetooth. As chamadas são feitas usando o microfone e alto-falantes do PC, enquanto o telefone pode ser colocado a alguma distância do PC, mas dentro do alcance do Bluetooth

• As chamadas com Mãos Livres incluem os seguintes recursos:
  • Discador
  • Fazer chamadas por meio da lista de contatos
  • Responder a chamadas a partir de uma notificação na tela (os usuários podem atender à chamada, rejeitá-la ou rejeitá-la com uma mensagem de texto)
  • Alternar entre Mãos Livres e o modo regular (privado) (consulte a Fig. 12)
    
    

 

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Estados do DMC

Os principais estados do DMC são: Emparelhado, conectado e desconectado.

Estado emparelhado

Após o assistente de ANP for concluído, o telefone e o PC estarão emparelhados via Bluetooth. O emparelhamento é um procedimento único, que essencialmente "introduz" o PC e o telefone para viabilizar a conectividade futura em potencial.

• O telefone e o PC permanecem emparelhados via Bluetooth até mesmo nos seguintes cenários:
  • O telefone e o PC não estão conectados, por exemplo, se o usuário optar por desconectar manualmente
  • O telefone e o PC não estão dentro do alcance do Bluetooth
  • O aplicativo do DMC não está em execução.

Estado conectado

O DMC está no estado Conectado quando o link BT entre o PC e o telefone está ativo.

• O DMC está no estado Conectado quando o link BT entre o PC e o telefone está ativo. Para o estado ser Conectado, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
  • O telefone e o PC estão emparelhados por Bluetooth
  • O telefone e o PC estão dentro do alcance do Bluetooth
  • O aplicativo do DMC está em execução

Estado desconectado

• O DMC pode ser desconectado das seguintes maneiras:
  • No aplicativo do iOS ou na notificação iOS (consulte as Figuras 8 e 9)
  • No painel do aplicativo para PC, clicando em Desconectar (consulte a Fig. 10)
  • Com o botão direito do mouse no ícone do DMC no Centro de Informações, e selecionando Desconectar (consulte a Fig. 11)
  • Em Configurações > telefones (consulte a Fig. 12)

 

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Aplicativo do DMC para Windows

O aplicativo do DMC para Windows fornece os seguintes recursos nas diversas guias articuladas, localizadas no painel esquerdo da tela:

• Guias do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Notificações	Uma tela é aberta com uma lista de notificações do telefone pendentes. A numeração dinâmica representa o número de notificações que aguardam leitura.
  	Discador	Uma tela com discador é aberta que permite a inserção de um número de telefone a ser discado, seja por meio dos botões numerados na tela (usando a tela sensível ao toque ou o mouse) ou por meio do teclado do PC.
  	Contatos	Uma lista de contatos do telefone é aberta e permite que uma pesquisa dos contatos. Quando um contato é encontrado, os detalhes relevantes são apresentados (incluindo fotos, quando houver) e o usuário tem a opção de fazer uma chamada ou enviar uma mensagem de SMS para esse contato.
  	Mensagens	Uma tela do sistema de mensagens SMS é aberta e apresenta as conversas de texto registradas. Um clique em determinada conversa abre essa conversa e a prepara uma nova entrada de texto.

 

• Funções do aplicativo do DMC para Windows

  Ícone da guia	Função	Solicitação de ação
  	Settings	Abre a tela de configurações em uma janela separada para permitir que o usuário modifique as configurações e os comportamentos de diferentes aplicativos
  	Desconectar	Desconecta o telefone do PC e encerra a sessão atual. Os dispositivos ainda serão emparelhados e podem ser conectados novamente com outro clique no mesmo ícone.
  	Não perturbe	Bloqueia a apresentação de notificações pop-up do telefone na tela do PC.
  	Conectar o teclado do PC para iPhone	Transforme o teclado do PC no seu teclado do iPhone.

 

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Solução de problemas do DMC

Primeira configuração

• Problema: Não é possível emparelhar o telefone com o PC
  Causa provável: Falha no emparelhamento BT
  Correção sugerida:
  1. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado no PC e no telefone (se não estava ativado, tente emparelhar novamente após desativar o Bluetooth)
  2. (Se isso não resolveu o problema) Acesse as configurações do Bluetooth no PC (procure por configuração Bluetooth) e depois localize o telefone na lista de dispositivos emparelhados.
  3. Clique no nome do telefone.
  4. Selecione Remover dispositivo para cancelar o seu emparelhamento
  5. Acesse configurações Bluetooth no telefone e localize o nome do PC na lista de dispositivos emparelhados ou conectados.
  6. Clique no nome do PC e selecione Desconectar.
  7. Selecione Adicionar novo telefone no aplicativo do Windows em Configurações > Telefones
   

Chamadas com Mãos Livres

• Problema: Baixa qualidade de áudio
  Causa provável: Conexão BT ruim
  Correção sugerida: Aproxime o telefone do PC. Se isso não funcionar, reinicie o aplicativo do Windows.

 

• Problema: Quando usar um headset Bluetooth, nenhuma chamada de áudio é roteada para o PC ou para o headset
  Causa provável: O BT não é compatível com conexões simultâneas
  Correção sugerida: Se o headset inclui um dongle USB, conecte o dongle ao PC e aproveite a capacidade para usar o headset Bluetooth com o DMC. Se nenhum dongle USB estiver incluído, no momento não há suporte para headset Bluetooth conectado diretamente ao PC via configurações Bluetooth (limitação do Bluetooth).
   

Notificações

• Problema: Não é possível ver as notificações
  Causa provável: As notificações não receberam permissões
  Correção sugerida:
  1. Abra Configurações > Bluetooth em seu iPhone
  2. Selecione o ícone ao lado do nome do seu computador e escolha Mostrar notificações (consulte as Figs. 8 e 9)

Teclado

• Problema: Não consigo usar o teclado de software do iPhone
  Causa provável: O teclado do PC está definido como um teclado externo
  Correção sugerida: Clique no ícone no painel de aplicativos do Windows

 

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Perguntas frequentes sobre o DMC

1. Pergunta: Ao receber uma chamada, ela é cancelada quando estou prestes a digitar uma mensagem de texto pré-existente.
   Resposta: Há um bug no software no qual a tela de envio de "mensagens de texto" continua sendo exibida até mesmo após o encerramento da chamada recebida. Esse bug será resolvido na versão RoW, em janeiro de 2018.
    
2. Pergunta: Ao usar a câmera no meu telefone e tentar ajustar a orientação, a tela aparece distorcida. Há uma resolução para este problema?
   Resposta: Interrompa o processo de transferência e depois reinicie a transferência. Isso deve resolver o problema.

 

• Pergunta: A interface do usuário para a atividade do instalador de driver está disponível no idioma nativo quando a configuração de idioma do SUT está em coreano ou ucraniano?
  Resposta: O padrão do InstallShield é o inglês se o idioma em questão não for compatível. Este é um comportamento normal.

 

• Pergunta: Por que não consigo enviar ou receber uma mensagem SMS do meu computador quando ele está emparelhado com um telefone OPPO R9S?
  Resposta: O OPPO não permite o envio de mensagens SMS via Bluetooth, não importando a versão do Android do telefone.

 

• Pergunta: Ainda que o idioma do sistema esteja definido como turco, ao definir o recurso "Não perturbe" no SUT, a seleção para "on" e "off" está em inglês em vez de zerinde turco e kapalı.
  Resposta: Trata-se de um erro no software tradutor usado pelo desenvolvedor. Esse erro será corrigido na próxima versão do software após a versão 1.1.

 

• Pergunta: Quando o idioma do sistema está definido como espanhol, quando a configuração do recurso "Não perturbe" é exibida para ser modificada, a mensagem a ser definida está incompleta.
  Resposta: Enquanto a mensagem está incompleta, uma correção foi identificada e desenvolvida para resolver o problema. A solução será implementada na próxima versão do software.
   
• Pergunta: Ao selecionar um emoji para uma mensagem, me deparo com um dos seguintes erros:
  • Alguns emojis não são exibidos corretamente
  • Quando você insere uma grande quantidade de emojis (mais de duas linhas) na tela de conversa de SMS, a caixa de edição não seguirá automaticamente o cursor
  • Alguns emojis do aplicativo para PC não são exibidos normalmente na caixa de edição de SMS do e telefone
  • Os emojis não são exibidos normalmente nos detalhes da conversão do SMS com o telefone LG
  • Alguns emojis não são exibidos no telefone, mas são exibidos no aplicativo para PC
  • Quando você clica em dois emojis continuamente depois de abrir o painel de emoji, o painel de emojis desaparece
  • Emojis são perdidos ao reabrir o SMS que foi enviado
  • A mensagem com emojis é exibida incorretamente quando o botão "bandeira nacional" é clicado repetidas vezes
  Resposta: Nenhum desses erros de software proprietário de terceiros serão corrigidos, pois a Dell não tem acesso ao código.

 

• Pergunta: Como usuário, às vezes o Bluetooth perde o Gerenciador de dispositivos depois de alterar o idioma do sistema operacional.
  Resposta: Atualizar o driver do Bluetooth para a revisão mais recente resolverá o problema

 

• Pergunta: Como usuário, há alguma solução se as notificações não forem exibidas no aplicativo para PC que se originou do meu telefone?
  Resposta: Em telefones Vivo, durante o procedimento de emparelhamento, a versão atual exibirá uma tela pop-up com uma permissão da Vivo na qual o usuário deve conceder permissão para receber notificações. Em todos os outros telefones, desinstale o aplicativo, instale-o novamente e depois reinicialize o telefone. 

 

• Pergunta: Às vezes, as informações push de terceiros para o centro de notificação estão incompletas.
  Resposta: Esse problema foi detectado em telefones que estão usando aplicativos específicos (chineses) que exibem notificações em uma visualização personalizada. Esse problema será resolvido em uma versão futura.

 

• Pergunta: Ocasionalmente, meu mouse/cursor não funciona na janela irradiando algum conteúdo no meu PC quando emparelho o smartphone ao PC com DMC.
  Resposta: Determinados pacotes de segurança em smartphones podem causar esse problema. Se o usuário cancelar o emparelhamento de todos os dispositivos, aguarde três minutos e depois corrija. A funcionalidade do cursor/mouse deverá ser restaurada.

 

• Pergunta: Às vezes, os caracteres no meu e-mail ficam misturados.
  Resposta: Trata-se de um problema do Microsoft Outlook com o e-mail. O e-mail incorporado da Microsoft não decodifica todos os caracteres. Esse problema não é encontrado com outros serviços de e-mail. Uma solução temporária pode ser alcançada editando as configurações avançadas no cliente de e-mail da Microsoft. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  

 

• Pergunta: A imagem para o contato do telefone no SMS não é exibida no PC.
  Resposta: Esta é uma funcionalidade normal do DMC. O DMC não tenta associar a imagem do SMS a um determinado texto ou chamada telefônica.

 

 

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• Pergunta: Como faço para remover o ponto de exclamação amarelo de "Bluetooth HID Device" quando o Dell Mobile Connect estiver conectado a um smartphone pelo DMC e, em seguida, conectar a um segundo PC pelo Bluetooth?
  Resposta: Acesse as configurações do PC e remova o Bluetooth do segundo PC do SUT. Em seguida, o ponto de exclamação amarelo "Bluetooth HID device" desaparecerá do Dell Mobile Connect.

Solução de problemas fornecida em caso de falha.

Solução de problemas fornecida em caso de falha.

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