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XPS 16 9570 - problème avec les dernières MAJ de DELL Update - plus de son
Bonjour,
Aujourd'hui Dell Update m'a installé les derniers pilotes dont celui de Realtek (v6.0.1.8642 A05) et depuis je n'ai plus de son du tout.
J'ai re-téléchargé le pilote depuis la plateforme DELL (Realtek-High-Definition-Audio-Driver_FMM28_WIN_6.0.1.8642_A05.exe) mais j'ai le même résultat.
Windows 10 me lance l'assistant de détection des problèmes lorsque je clique sur l'icône du haut-parleur (avec une croix rouge dessus et affichant le message "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé") mais ne trouve rien de particulier.
Quand je regarde dans le gestionnaire de périphériques j'ai bien le contrôleur audio "Realtek(R) Audio" mais j'ai remarqué que le pilote "OED Intel(R) Smart Sound" est en échec avec le message suivant : "Configuration mismatch (production/engineering).".
Quelqu'un saurait comment je peux corriger ça ?
En attendant je vire définitivement DELL Update...
amanen
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16 avril 2019 12:00
Ma précédente solution n'en était pas une puisque le pilote audio générique ne prend pas en compte la sortie jack du XPS et il devient impossible de l'utiliser...
J'ai fini par trouvé la bonne solution :
C'était tout bête mais je n'ai trouvé aucune information nulle part, pas même sur la page de téléchargement du dernier pilote Realtek depuis le support DELL...
En fait, et je pense que d'autres seront dans mon cas, Dell Update fait tout simplement la mis à jour du pilote de Realtek sans proposer/faire la mise à jour du BIOS : il n'y a aucune notion de dépendances.
DELL-Cares
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8 avril 2019 09:00
Bonjour amanen,
Une réponse vous a été apportée en privé.
Cordialement,
Naima
gummistovlar
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12 avril 2019 11:00
amanen
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13 avril 2019 03:00
Bonjour,
J'ai trouvé une solution (source) pour remplacer le contrôleur "Intel Smart Sound" par un contrôleur audio générique :
DELL-Mohamed K
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15 avril 2019 00:00
Bonjour amanen,
Merci de votre retour et du partage de cette solution.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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17 avril 2019 00:00
Merci pour le partage amanen.
Bien cordialement.
Mohamed