Dell OS Recovery Toolを使用してUSBリカバリドライブを作成する手順

こんにちは，実際recovery toolを使用してUSBリカバリドライブの作成を試みましたが．

このような画面が出て作成ができませんでした．リカバリPCは windows7 Precision T5600です．

いつもお世話になっております。デル法人向けテクニカルサポートチームです。

この度は弊社製品の件でご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

添付エラーが表示された場合は再度最初から作業をお試しいただけますでしょか？

何度行っても同じエラーが表示される場合には構成等確認のうえご案内いたしますので「メッセージ」にてサービスタグをお送りいただけますでしょうか。

■サービスタグ確認：　https://dell.to/2O3nLUL

■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

trakujira 様
お世話になっております。
コメントいただきありがとうございます。

この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご準備いただいたドライブは1TBの外付けHD、32GBのUSBメモリとのことでございますが、実際の容量をエクスプローラー＞プロパティからご確認いただけるのですが、1TBと32GBございましたでしょうか。

Dell OS Recovery Toolでリカバリディスクを作成できない場合、マイクロソフト様のサポートページからwindows１０の最新アップデート情報が入ったリカバリディスクを作成するという方法もございますが、お試しいただきますでしょうか。

16GBご準備いただき、下記LINKよりリカバリディスクを作成をお願いいたします。
https://dell.to/2O5vJih

1.「ツールを今すぐダウンロード」からお進みください。
2.ライセンス条項が表示されます。問題がなければ［同意する］をクリックします。
3.「このPC用にインストールメディアを作る」を選択して［次へ］をクリックします。
4.言語、アーキテクチャ、エディションの選択が出たら［次へ］をクリックします。
5.使用するメディア選択画面で「USBフラッシュドライブ」を選択して［次へ］をクリックします。
6.USBメモリを選択して［次へ］をクリックします。
7.「Windows 10 をダウンロードしています」が表示され、しばらく待ちます。
8.「Windows 10 のメディアを作成してます」が表示され、引き続き待ちます。
9.「USBフラッシュドライブの準備ができました」が表示されます。［完了］をクリックして作業が以上となります。

以上となります。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

今回この方法で、Cドイライブが破損したPCのリカバリを試みたのですが、何度試みても

「ハードドライブに十分な空き容量がありません。選択したWindows回復イメージには、4.98GB以上のディスク容量が必要です」

というメッセージが出てダウンロードできません。
ドライブは、1TBの外付けHD、32GBのUSBメモリなどで試しましたが、いずれも同じメッセージでした。

なにか回避する手段はありますでしょうか。

先日PCを購入しましたので、念のためにUSBリカバリドライブを作成しようとしたところ、添付の状況になり作成できません。ご教示ください。

komarimashita様
コメントいただきありがとうございます。
この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

大変恐縮でございますが、Dell OS Recovery Toolでリカバリディスクを作成できない場合には、マイクロソフト様のサポートページからwindows１０の最新アップデート情報が入ったリカバリディスクのご作成をご案内させていただいております。ご実施いただきますと幸いです。

16GBご準備いただき、下記LINKよりリカバリディスクを作成をお願いいたします。
https://dell.to/2O5vJih

1.「ツールを今すぐダウンロード」からお進みください。
2.ライセンス条項が表示されます。問題がなければ［同意する］をクリックします。
3.「このPC用にインストールメディアを作る」を選択して［次へ］をクリックします。
4.言語、アーキテクチャ、エディションの選択が出たら［次へ］をクリックします。
5.使用するメディア選択画面で「USBフラッシュドライブ」を選択して［次へ］をクリックします。
6.USBメモリを選択して［次へ］をクリックします。
7.「Windows 10 をダウンロードしています」が表示され、しばらく待ちます。
8.「Windows 10 のメディアを作成してます」が表示され、引き続き待ちます。
9.「USBフラッシュドライブの準備ができました」が表示されます。［完了］をクリックして作業が以上となります。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Dell OS Recovery Toolを実行しても『使用できません』『回復イメージは現在使用できません。』となり次へに進めません。

初期不良で返品交換してもらえないものでしょうか？

komarimashita様

ご返信ありがとうございます。
画像を拝見いたしました。大変申し上げにくいですが、こちらで原因を調査するため、
プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-FuYU」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

また、先日ご案内いたしましたマイクロソフト様のサポートページからwindows１０の最新アップデート情報が入ったリカバリディスクを作成するという方法もございますが、お試しいただきますでしょうか。

お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

YAY22583様
お世話になっております。
サービスタグをご教示いただきありがとうございます。
サービスタグをパブリックメッセジーにていただいてますが、個人情報のため、削除いただきますようお願いいたします。

お使いのサービスタグを業務機にて検証したところ、同じエラーメッセジーで出ました。
大変恐縮でございますが、お使いのPCはDell OS Recovery Toolにてリカバリディスクが作成できないため、マイクロソフト様のサポートページからwindows１０の最新アップデート情報が入ったリカバリディスクのご作成をご案内させていただいております。ご実施いただきますと幸いです。

16GBご準備いただき、下記LINKよりリカバリディスクを作成をお願いいたします。
https://dell.to/2O5vJih

1.「ツールを今すぐダウンロード」からお進みください。
2.ライセンス条項が表示されます。問題がなければ［同意する］をクリックします。
3.「このPC用にインストールメディアを作る」を選択して［次へ］をクリックします。
4.言語、アーキテクチャ、エディションの選択が出たら［次へ］をクリックします。
5.使用するメディア選択画面で「USBフラッシュドライブ」を選択して［次へ］をクリックします。
6.USBメモリを選択して［次へ］をクリックします。
7.「Windows 10 をダウンロードしています」が表示され、しばらく待ちます。
8.「Windows 10 のメディアを作成してます」が表示され、引き続き待ちます。
9.「USBフラッシュドライブの準備ができました」が表示されます。［完了］をクリックして作業が以上となります。

また、保証状況を確認致しましたところ、保証が満了となっております。
ご不明な点などございましたら、テクニカルサポート窓口までご連絡いただきますようお願い致します。

■Inspiron製品
TEL:0120-198-226
(月-日 9:00-21:00 )

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

お世話になります。

Dell OS Recovery ToolにてUSB作成を試みていますが、何度やり直してもISOファイルの解凍中にエラーとなって終了してしまいます。

リカバリーする機種及びサービスタグは、添付キャプチャの通りです。

よろしくお願いいたします。

「画面右上のメールのアイコン」がどれかわかりません。ご教示願います。

「SupportAssistで自動化」と「OSを手動で再インストール」でできるイメージの違いがよく分かりません。

出荷時と同じソフトウェア構成、つまり出荷時のローカルディスクに保存されているリカバリーイメージと同じものはどちらでしょうか？

マカフィーやデルのプリインストールアプリも含めて出荷時と同じソフトウェア構成に戻したい場合は「OSを手動で再インストール」の方を選べばいいのでしょうか？

「SupportAssistで自動化」は実施したことがありますが、出荷時とは全く異なるソフトウェア構成になってしまい、自分でプリインストールアプリを探してインストールする必要がありました。

Toshi_K様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

いただきましたご質問に回答いたします。
工場出荷時状態のイメージでのリカバリメディアを作成された場合には「OSを手動で再インストール」側を選択してください。
「SupportAssistで自動化」で作成されたイメージを使ってリカバリされる場合にはネットワーク環境が必要であり、SupportAssist OS RecoveryをサポートするリカバリUSBメディアを作成できます。

SupportAssist OS Recoveryの機能については下記ユーザーズガイドをご確認くださいませ。
■Dell SupportAssist OS Recovery ユーザーズガイド
https://dell.to/3135mkT

また、作成できるメディアの違いについては下記サイトもご参照くださいませ。

■Microsoft WindowsでデルOS回復イメージをダウンロードして使用する方法
https://dell.to/31YVLL6
＞＞＞よくあるお問い合わせ（FAQ）内の「「Windows 10」という名前の回復イメージと、「Windows 10 Automated by SupportAssist」という名前の回復イメージの違いは何ですか？」

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

質問の意図が伝わっていないようなのであらためて書きます。

「工場出荷時状態のイメージでのリカバリメディアを作成」したのではなく、「Dell OS Recovery Toolを使ってリカバリメディアを作成」した場合の話です。

「SupportAssistで自動化（Automated by SupportAssist）」が、OSそのものは含んでおらず、ネットワーク経由でSupportAssist OS Recoveryを使ってクラウドリカバリーする方法であることも知っています。

そうではなくて、「Dell OS Recovery Tool」を使ってリカバリメディアを作成する場合に、Windows 10も含む「OSを手動で再インストール」側の回復イメージを選べば、完全に出荷時状態に戻せるのかどうか（マカフィー等のプリインストールソフトや出荷バージョンのドライバーも含めて）を知りたいです。

ありがとうございます。

Windows10標準機能で回復ドライブを作成するときですが、出荷直後ではなく、すでにPCをMicrosoft Updateや、Dell Update／Support AssistでOSやドライバーをアップデート済みであったり、プリインストールSWの削除、個人購入のSWインストール等を実施済みの場合には現状での回復イメージになってしまうのではないでしょうか？

完全に出荷時と同じイメージ（ドライバー等も古いまま、出荷時のローカルリカバリイメージと同じもの）を作成したいときにはどうすればいいでしょうか？