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TERMOS E CONDIÇÕES

BUNDLE BATTLEFIELD 2042 RTX

REGULAMENTO PARA O TERRITÓRIO NACIONAL – BRASIL

Na compra de um desktop ou notebook equipado com GeForce RTX 3090, RTX 3080 Ti, RTX 3080, RTX 3070 Ti ou RTX 3070, em qualquer loja localizada em território nacional, no período de 24/08/2021 a 14/09/2021, o cliente (consumidor final) terá direito a solicitar 1 código do jogo Battlefield™ 2042.

*Placas de vídeo avulsas não são elegíveis para esta promoção.*

1. Período de compra elegível:
a. Início: 24/08/2021
b. Término: 14/09/2021

2.Limite de 1 código digital do jogo por nota fiscal. O jogo desta promoção é o Battlefield 2042 Standard Edition na EA Origin.

3. Produtos elegíveis: a promoção é válida para a compra de notebooks e desktops equipados com uma placa de video GeForce RTX selecionada, conforme listado abaixo:
• Notebook equipado com GeForce RTX 3080
• Notebook equipado com GeForce RTX 3070
• Desktop equipado com GeForce RTX 3090
• Desktop equipado com GeForce RTX 3080 Ti
• Desktop equipado com GeForce RTX 3080
• Desktop equipado com GeForce RTX 3070 Ti
• Desktop equipado com GeForce RTX 3070

4. Caso tenha realizado a compra de um dos produtos elegíveis, dentro do período da promoção, envie um e-mail para equipese@nvidia.com até 10/12/2021 informando:

a. Dados pessoais (Nome completo, e-mail)

b. Nota Fiscal de compra digitalizada com a descrição do produto participante da promoção e a data de compra legíveis (pdf ou jpeg)

c. Screenshot da sua conta no GeForce Experience mostrando a placa de vídeo instalada: Abra o GeForce Experience > Configurações > Geral (exemplo abaixo).

6. Prazo para solicitar o código do jogo: até 10/12/2021

7. O prazo para a análise das informações e o envio do código é de até 10 dias úteis (pedimos que evite e-mail em duplicidade e aguarde o retorno até o prazo informado).

8. Serão aceitas somente notas fiscais emitidas dentro do território nacional, dos modelos elegíveis para esta promoção e emitidas dentro do prazo de vigência da promoção, valendo somente a data impressa na Nota Fiscal como comprovação de compra.

9. O código do jogo só poderá ser usado uma vez.

10. Prazo para resgate do código: até 14/12/2021. a. Após receber o código do jogo, resgate o game antes de 14/12/2021. Caso contrário, o código não será mais válido, mesmo que a compra tenha sido efetuada dentro do período da promoção. Verifique instruções para Resgate do Código aqui.

11. Para resgatar o código do jogo Battlefield™ 2042, é necessário ter uma conta GeForce Experience e uma conta EA Origins. Como parte do processo de resgate do código, a NVIDIA usa o GeForce Experience para realizar a etapa de verificação de hardware e assegurar que o código do jogo seja resgatado em um notebook ou desktop elegível.

12. O jogo deve ser resgatado por meio do aplicativo GeForce Experience, utilizando o notebook ou desktop elegível à promoção.

13. Após o recebimento do código, será necessário efetuar instalação/atualização do GeForce Experience para realizar o resgate do game. Você pode baixar o GeForce Experience gratuitamente em http://www.nvidia.com.br/object/geforce-experience-br.html. O download poderá acarretar custos de franquia de download por conta do cliente. Consulte o tamanho de download e franquia de dados com sua operadora de internet.

14. O participante deve possuir acesso à internet para que possa fazer o download do pacote para ser usado no jogo.

15. Não haverá a possibilidade, em qualquer hipótese, de substituição do código digital do game pelo envio da mídia física e/ou substituição do jogo a ser recebido.

16. O cliente deve cumprir ao requisito de idade do jogo que deseja resgatar.

17. O prêmio é intransferível, não sendo permitida sua troca por dinheiro ou qualquer outro produto, serviço ou jogo.

18. A NVIDIA realizará uma verificação detalhada dos dados recebidos e se reserva o direito de invalidar e não enviar o código do jogo caso as informações apresentem indícios de irregularidade.

19. Acesse a página da promoção para mais informações sobre o processo de resgate e instalação do seu game: https://www.nvidia.com/pt-br/geforce/battlefield-2042-bundle/

20. Os termos e condições podem ser modificados sem prévio aviso.

INSTRUÇÕES DE RESGATE

Para resgatar o seu código do jogo Battlefield™ 2042, é necessário ter uma conta GeForce Experience e uma conta EA Origins.

Após receber o código por e-mail, você deve resgatá-lo antes de 14/12/2021.

Siga as instruções abaixo:

1. Atualize ou instale o Game Ready Driver e a versão mais recente do GeForce Experience (Versão 3.18 ou superior)

2. Abra o GeForce Experience e faça login. Caso ainda não tenha uma conta, será necessário criar uma conta primeiro.

3. Ao entrar em sua conta, acesse o menu no canto superior direito e clique em “RESGATAR”

4. Digite o código do jogo que você recebeu após concluir a compra do produto elegível à promoção;

5. Siga as instruções que aparecem na tela para fazer login na sua conta EA Origin. Caso ainda não tenha uma conta, será necessário criar uma conta primeiro;

6. Clique em "RESGATAR"

7. Sucesso! Aparecerá uma mensagem de confirmação de que o jogo foi adicionado à sua conta.

8. Para adicionar o jogo à sua conta EA Origin, clique em INICIAR ORIGIN e siga as orientações.

Para obter ajuda com solução de problemas, acesse a seção de perguntas frequentes aqui. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

FAQ - RESGATE DE CÓDIGOS PELO GEFORCE EXPERIENCE

1 - Efetue a compra de um produto elegível, em uma loja/e-commerce localizada em território nacional e dentro do período da promoção.

A. Produtos elegíveis: Notebooks e Desktops equipados com GeForce RTX 3090, RTX 3080 Ti, RTX 3080, RTX 3070 Ti e RTX 3070

B. Placas de vídeo avulsas não são elegíveis para essa promoção

C. Consulte os Termos e Condições aqui

2 - Caso tenha realizado a compra de um dos produtos elegíveis, dentro do período da promoção, siga as instruções abaixo:

A. envie um e-mail para equipese@nvidia.com até 10/12/2021, informando: a. Dados pessoais (Nome completo, e-mail)

b. Nota Fiscal de compra digitalizada com a descrição do produto participante da promoção e a data de compra legíveis (pdf ou jpeg)

c. Screenshot da sua conta no GeForce Experience mostrando a placa de vídeo instalada: Abra o GeForce Experience > Configurações > Geral (exemplo abaixo). 

B. O prazo para a análise das informações e o envio do código é de até 10 dias úteis.

C. Somente 1 código por Nota Fiscal.

A validade do código termina em 14 de Dezembro de 2021, ou seja, após receber o código do jogo, resgate o game antes dessa data. Caso contrário, o código não será mais válido, mesmo que a compra tenha sido efetuada dentro do período da promoção.

Lembramos também que solicitações de código devem ser feitas até 10/12/2021. Solicitações de código feitas após essa data não serão atendidas, mesmo que a compra tenha sido feita dentro do período da promoção.

Se você comprou um Desktop ou Notebook equipado com GeForce RTX 3090, GeForce RTX 3080 Ti, GeForce RTX 3080, GeForce RTX 3070 Ti ou GeForce RTX 3070, em território nacional, de 24 de Agosto a 14 de Setembro de 2021, você é elegível para a promoção Battlefield™ 2042. Os códigos de outras promoções não são válidos.

• Sistema operacional Windows 7, 8, 8.1 ou 10
• Notebook ou Desktop equipado com uma placa de vídeo GeForce elegível
• GeForce Experience (versão 3.18 ou superior)
• Driver GeForce 417.01 ou superior

Todas as lojas localizadas em território nacional são participantes, desde que efetuada a compra de um produto elegível, de 24 de Agosto a 14 de Setembro de 2021. Verifique os Termos e Condições para mais detalhes.

Verifique se a versão mais atual do GeForce Experience está instalada (versão 3.18 ou superior e driver GeForce 417.01 ou superior) e se você está conectado à internet. É possível fazer download da versão mais atual do GeForce Experience aqui.

• Requisitos do Notebook ou Desktop: Os códigos só podem ser resgatados em máquinas (notebook ou desktop) equipadas com placas de vídeos participantes da promoção.
• Requisitos regionais/por país: Os códigos requerem que o resgate seja feito na região/país onde a compra foi efetuada.
• Requisitos de idade: Alguns códigos têm restrições etárias devido a conteúdo sensível. Verifique se sua conta da NVIDIA atende ao requisito de idade.

O código do jogo só pode ser resgatado uma única vez, por uma conta que ainda não tem este jogo. Se você já tem o jogo você não receberá uma segunda cópia, nem um código de jogo diferente do especificado nos Termos e Condições desta promoção.

O código do jogo é oferecido como parte da compra de um notebook ou desktop elegível e destina-se ao uso pelo comprador. Como parte do processo de resgate do código, a NVIDIA usa o GeForce Experience para realizar a etapa de verificação de hardware e assegurar que o código do jogo seja resgatado em um notebook ou desktop elegível.

Verifique as sugestões na tabela abaixo. Se você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da NVIDIA (mais informações aqui).


Mensagem de erro Sugestão de resolução de problemas
Erro Interno do Sistema 1000: ID de Recompensa Inválido. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Não foi possível resgatar o código. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. O código expirou. Se você acredita que isso é um erro, entre em contato com o suporte ao cliente.
Erro Interno do Sistema 1002: encontrado distribuidor para esta campanha. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Este item está esgotado. Desculpe, algumas promoções só permanecerão disponíveis enquanto durarem os estoques. Alguns cupons podem ter um limite de quantidade ou datas de validade. Nos casos em que os cupons oferecem várias opções de game, o estoque de uma ou mais opções acabou. Selecione uma das opções restantes. Se você acreditar que houve um erro, entre em contato com o suporte ao cliente da NVIDIA em www.nvidia.com/nvcc.
Erro Interno do Sistema 1004: Chave de acesso do cliente inválida. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
O código que você inseriu já foi resgatado. Caso acredite que isso esteja incorreto, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. Nosso sistema indica que esse código de cupom já foi resgatado. Verifique sua conta para obter informações sobre o resgate.
Seu código não pode ser resgatado pelo sistema de um parceiro externo no momento. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Seu código expirou. Desculpe, algumas promoções só estão disponíveis por tempo limitado. Alguns códigos são válidos por tempo limitado e expiram após o fim desse período.
O código que você inseriu está incorreto ou expirou. Muitos códigos só estão disponíveis por tempo limitado. Caso acredite que isso esteja incorreto, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. Nós não reconhecemos o código do game que você digitou. Verifique se você inseriu o código correto. Se você acreditar que houve um erro, entre em contato com o suporte ao cliente da NVIDIA em www.nvidia.com/nvcc.
Erro Interno do Sistema 1009: o sistema não conseguiu identificar o usuário. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
O código que você inseriu já foi resgatado. Verifique se o game já está disponível na sua conta associada. Caso acredite que isso esteja incorreto, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. O código que você inseriu já foi resgatado. Verifique se o game já está disponível na sua conta associada. Caso acredite que isso esteja incorreto, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc.
O código que você inseriu não é mais válido ou não pode ser resgatado pela sua conta. Caso acredite que isso esteja incorreto, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. O código que você inseriu não é mais válido ou não pode ser resgatado pela sua conta. Caso acredite que isso esteja incorreto, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc.
Erro Interno do Sistema 1014: Seu código está temporariamente desabilitado para resgate em nosso sistema. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Erro Interno do Sistema 500: Seu código está temporariamente desabilitado para resgate em nosso sistema. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, entre em contato conosco através das opções disponíveis em www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Erro Interno do Sistema 400: Erro de solicitação incorreta. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Use o GeForce Experience 3.18 ou superior para resgatar este código promocional. Você pode fazer o download dele em: https://www.nvidia.com/pt-br/geforce/geforce-experience/. Este código só pode ser resgatado quando a placa de vídeo estiver instalada. Instale o hardware e entre no GeForce Experience para resgatar o código do cupom.
Você não atende aos requisitos de hardware para resgatar este código. Alguns códigos só podem ser resgatados se a placa de vídeo exigida estiver instalada. Consulte os requisitos de hardware relacionados ao resgate deste cupom. Alguns códigos só podem ser resgatados quando a placa de vídeo estiver instalada.
Erro interno do sistema 1018: Opa, algo deu errado! Tente novamente após alguns minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente em www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Acesse https://www.nvidia.com/pt-br/account/redeem/ para resgatar este código. Este código só pode ser resgatado no portal de resgate da Web. Faça login na sua conta para resgatar esse código de cupom.
Seu hardware já foi resgatado para esta campanha. Consulte os termos e condições da campanha para mais detalhes. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Nosso sistema indica que você já resgatou este código em sua placa de vídeo com uma conta diferente da NVIDIA. Alterne para essa conta para continuar.
Erro interno do sistema 1021: Opa, algo deu errado! Tente novamente após 24 horas. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente em www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Erro interno do sistema 1023: Opa, algo deu errado! Tente novamente após 24 horas. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente em www.nvidia.com/nvcc. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente com a mensagem de erro, o código do cupom e a conta de e-mail, e ajudaremos a resolver esse problema.
Esta campanha já foi resgatada por outro hardware. Consulte os termos e condições desta campanha. Para obter suporte ao cliente, acesse www.nvidia.com/nvcc. Nosso sistema indica que você já resgatou um código de cupom para esta campanha com hardware diferente. Apenas um resgate é permitido para esta campanha.
Não foi possível processar seu cupom devido a dificuldades técnicas. Tente novamente mais tarde. Aguarde pelo menos 24 horas e tente novamente.
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