Numéro d’article: 000179529
Votre ordinateur Alienware peut ne pas répondre pour l’une des raisons suivantes :
Systèmes pris en charge : Tous les systèmes Alienware
Aucune information sur la cause n'est disponible.
Pour plus d’informations, cliquez pour développer une section ci-dessous.
Si vous appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur et que ce dernier ne répond pas (voyants éteints, ventilateur éteint, etc.), vous avez un problème d’absence d’alimentation.
Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur Dell suite à un problème d'alimentation.
Lorsque cela survient, il est recommandé d’effectuer les opérations suivantes :
Si le problème persiste après ces étapes, il peut être lié à un composant défectueux, comme le bloc d’alimentation, l’adaptateur secteur, la batterie ou encore la carte mère.
Si, après que vous ayez appuyé sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur se met sous tension mais ne parvient pas à effectuer la séquence de tests de diagnostic appelée autotest de démarrage (POST), vous êtes en présence d’un problème d’autotest de démarrage.
Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème d'autotest de démarrage (POST) ou de démarrage.
Les indications d'un échec de l'auto-test de démarrage sont :
Les tableaux suivants indiquent les codes sonores pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau Alienware ainsi que les causes possibles :
Code sonore | Description |
---|---|
1 | Échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS - Panne possible de la carte mère (Contactez Alienware) |
2 | Aucune RAM n'est détectée*. (Réinstallez les modules de mémoire ou procédez à des tests individuels) |
3 | Défaillance possible de la carte mère - Erreur de la puce (Contactez Alienware) |
4 | Échec de lecture/écriture de la RAM (Réinstallez les modules de mémoire ou procédez à des tests individuels) |
5 | Défaillance de l’horloge temps réel (Réinstallez ou remplacez la pile bouton) |
6 | Défaillance de la carte graphique (Réinstallez la carte graphique ou contactez Alienware) |
7 | Défaillance du processeur (Contactez Alienware) |
Code sonore | Description |
---|---|
1 | Carte mère, altération du BIOS ou erreur de mémoire morte (Contactez Alienware) |
2 | Aucune RAM n'est détectée*. (Réinstallez les modules de mémoire ou procédez à des tests individuels) |
3 | Défaillance de la puce de la carte mère (Contactez Alienware) |
4 | Défaillance liée à la mémoire (Réinstallez les modules de mémoire ou procédez à des tests individuels) |
5 | Défaillance de la pile CMOS (Appuyez sur touche Fn lors de la mise sous tension de l'ordinateur) |
6 | Défaillance de la carte vidéo ou de la puce (Contactez Alienware) |
7 | Défaillance du processeur (Contactez Alienware) |
8 | Défaillance de l'écran LCD (Contactez Alienware) |
Il est recommandé que si l’ordinateur ne émet aucun signal sonore et que les verrous Maj/Verr Num/Défilement ne clignotent pas, débranchez toutes les connexions et retirez tous les périphériques de communication multimédia (par exemple, les moniteurs externes), puis reconnectez les périphériques un par un et vérifiez si l’ordinateur fonctionne.
Dans le cas d'un ordinateur portable, appuyez et maintenez enfoncée la touche Fn et appuyez sur le bouton d'alimentation. Cela démarre le test de prédémarrage et lance l’exécution d’un test de diagnostic de prédémarrage sur un ordinateur Dell. Dans le cas d'un ordinateur de bureau, lorsque l'écran du logo Alienware s'affiche, appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage. Une fois le menu affiché, utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance Diagnostics et appuyez sur Entrée.
Une fois l’autotest de démarrage terminé, l’ordinateur va tenter de démarrer le système d’exploitation. Si l’ordinateur continue le processus après le logo Alienware, puis cesse de répondre après avoir essayé de charger le système d’exploitation, le problème est certainement lié au démarrage.
Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème de démarrage.
Lorsque cela survient, il est recommandé d’effectuer les opérations suivantes :
Si les voyants d’alimentation sont normaux mais que rien ne s’affiche à l’écran de l’ordinateur lors du processus de démarrage, le problème est certainement lié à la vidéo.
Essayez ces étapes rapides pour résoudre les problèmes de vidéo sur un ordinateur Dell.
Pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous que le moniteur est branché et que son voyant d’alimentation indique qu’il est sous tension. Assurez-vous également que le câble vidéo est correctement branché aux deux extrémités (ordinateur et moniteur) et vérifiez que la source d’entrée vidéo correcte a été sélectionnée sur le moniteur.
Pour les ordinateurs portables, essayez d’accéder au BIOS de l’ordinateur en mettant ce dernier sous tension et en appuyant immédiatement sur la touche F2. Si aucun affichage ne s’affiche après cela, essayez d’exécuter l’autotest intégré (BIST) de l’ordinateur portable.
Pour exécuter l'auto-test intégré, effectuez les étapes suivantes :
Si aucune vidéo n’est encore affichée à ce stade, il est recommandé de connecter l’ordinateur à un moniteur externe (si disponible) pour confirmer si la vidéo> problème est lié à l’écran LCD ou à la carte vidéo de l’ordinateur lui-même et contactez le support technique Dell.
Durée : 01 :20 Lorsqu’ils
sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres peuvent être choisis à l’aide de l’icône Settings (Paramètres) ou CC sur ce lecteur vidéo.
Durée : 0 :38
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue des sous-titres peuvent être sélectionnés à l’aide de l’icône Settings (Paramètres) ou CC de ce lecteur vidéo.
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06 févr. 2024
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