Como solucionar problemas comuns com vídeo nas telas LCD de notebooks Dell

Sumário:

1. Definições
2. Sem vídeo
3. Problemas de luminosidade
4. Linhas na tela LCD
5. Diagnóstico ePSA
6. Teste BIST do LCD
7. Links adicionais relacionados

Nenhuma informação de causa disponível.

1. Definições

• PSA - Pre-boot System Assessment (Avaliação de Pré-boot do Sistema)

• Teste BIST - Built In Self Test (Teste Automático Integrado)

• LCD - Liquid Crystal Display (Tela de Cristal Líquido)

• LEDs de travamento- Number Lock, Caps Lock e Scroll Lock (normalmente exibidos como símbolos de cadeado)

• POST - Power On Self Test (Teste Automático Quando Religado) (sequência de inicialização antes de o vídeo ser exibido)

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2. Sem vídeo

Teste com um monitor externo:

1. Sempre que possível para todos os problemas relacionados com LCD, conecte um monitor externo para ajudar a eliminar um possível problema de software ou da placa de vídeo.

2. Mantenha pressionada a tecla < Fn > e pressione a tecla F8 no teclado para alternar entre o LCD e o monitor externo caso ainda não haja exibição de vídeo.

3. Se o monitor externo parecer não apresentar problemas, será possível concluir que a placa gráfica está funcionando como deveria.

4. Se o monitor externo conectado não exibir nenhum vídeo, o problema possivelmente será de ausência de POST, não de vídeo.

5. Em caso de ausência de POST, verifique o LED de diagnóstico ou os códigos de bipe do sistema - Consulte Um guia de referência para os indicadores de diagnóstico de tablets e notebooks Latitude

Teste BIST do LCD:

1. Execute o teste BIST do LCD para determinar se o problema ocorre apenas no painel LCD.

2. Guia de BIST do LCD

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3. Problemas de luminosidade

Problemas de luminosidade podem ser tanto falhas de hardware ou simplesmente necessidade de ajustar as configurações. Seguem abaixo alguns procedimentos para ajudar a determinar o ponto de falha.

1. Experimente pressionar as teclas para aumentar e diminuir a luminosidade do LCD (na maioria dos sistemas, a tecla < Fn > e as teclas seta para cima / seta para baixo)

2. Verifique se o problema é o mesmo utilizando alimentação por bateria e energia CA (corrente alternada).

3. Se os problemas ocorrerem apenas com alimentação por bateria: verifique no BIOS as configurações de luminosidade do LCD (configurações individuais de luminosidade com alimentação por bateria e energia CA).

4. Execute o diagnóstico PSA e veja se o problema continua.

5. Execute o teste BIST do LCD para ver se o problema continua no teste do painel LCD.

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4. Linhas na tela LCD

As linhas na tela LCD podem ser causadas por vários tipos de falha (Sistema operacional, driver, placa de vídeo, danos... )

Seguem abaixo alguns procedimentos para tentar determinar o que pode estar causando a exibição das linhas:

1. Sempre que possível para todos os problemas relacionados com LCD, conecte um monitor externo para ajudar a eliminar um possível problema de software ou da placa de vídeo.

2. Execute o diagnóstico PSA e veja se as linhas são exibidas durante o diagnóstico.

   • Se as linhas forem exibidas durante o diagnóstico PSA, poderemos eliminar o software como possível causa e verificar o BIST do LCD para diagnosticar o problema mais a fundo.

3. Execute o teste BIST do LCD para ver se o problema continua no teste do painel LCD.

   • As linhas no BIST do LCD, neste caso, indicam um problema na tela LCD propriamente dita. Se as linhas não forem exibidas durante o teste BIST do LCD, poderemos verificar a placa de vídeo, a placa de sistema ou o cabo do LCD.

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5. Diagnóstico ePSA

Se o LCD no sistema não mostrar nenhuma imagem e apresentar outros problemas, veja aqui algumas etapas básicas que você pode executar:

1. Ligue o sistema e pressione a tecla F12 durante o processo de boot para acessar o menu de boot.

2. Pode ser necessário pressionar repetidamente a tecla durante o processo de inicialização.

3. Utilize as teclas de seta para cima e para baixo do teclado para selecionar Diagnostics (Diagnóstico) no menu e pressione a tecla Enter.

Ou:

1. Mantenha pressionada a tecla Fn (Função).

2. Ligue o notebook.

3. Em seguida, a mensagem Diagnostic Boot Selected (Boot de diagnóstico selecionado) será exibida no canto superior da tela do logotipo da Dell.

4. Libere as teclas.

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6. Teste automático integrado do painel LCD

O BIST do LCD: (Built In Self Test) pode ser executado usando dois métodos diferentes (o sistema deve estar desligado):

1. Mantenha pressionada a letra D no teclado.

2. Ao mesmo tempo, ligue o notebook.

3. O teste é iniciado.

Ou:

1. Execute o diagnóstico PSA.

2. Quando forem exibidas barras coloridas

3. Pressione N (Não) quando o teste perguntar se as cores estão sendo exibidas corretamente, mesmo se estiverem.

4. Essa ação inicializará o teste BIST do LCD.

Se a tela estiver funcionando, o segundo teste exibirá uma série de telas (branca, vermelha, verde e azul) durante aproximadamente 20 segundos. A cada dois segundos, o sistema emite um bipe e os LEDs de travamento do teclado piscam, assim que a cor da tela muda, para indicar que o teste está em andamento.

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7. Links adicionais relacionados

• Diretrizes de pixels da tela Dell

• Como instalar dois ou vários monitores

• Orientações para manter a limpeza de seu equipamento da Dell Technologies

• Como alterar as configurações da tela em um notebook Dell

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